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É sicuro effettuare un ordine online?
¡SÍ! Tutti gli acquisti che realizzi nella nostra web sono sicuri al 100%. Tradeinn dedica la massima attenzione alla sicurezza del pagamento via Internet. I tuoi dati bancari sono protetti e crittografati tramite la tecnologia più avanzata, per cui è molto più sicuro inviarci i tuoi dati tramite il Server Sicuro che pagare ad una pompa di benzina, al ristorante, ecc.
I tuoi dati bancari verranno trasmessi al nostro server in forma cifrata attraverso il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e verranno utilizzati in un ambiente totalmente sicuro fino alla nostra banca. Non registriamo in nessun momento questi dati.
Se hai qualche dubbio riguardo alla sicurezza del pagamento via internet, contattaci usando il seguente link: Formulario del Servizio di Attenzione al Cliente. Il nostro servizio di attenzione al cliente sará felice di aiutarti.
Come posso effettuare un ordine?
Ci sforziamo per far sì che effettuare un ordine sia il più facile ed efficace possibile. Devi consultare la nostra selezione di prodotti o utilizzare il motore di ricerca interno per trovare quello che stai cercando.
Quando trovi il prodotto che cercavi, fai click sul pulsante "Acquista" nella pagina dei dettagli dell'articolo per aggiungerlo al tuo carrello degli ordini.
Quando ti trovi nella pagina del carello acquisti, potrai vedere la lista degli articoli che hai aggiunto. Potrai effettuare tutti i cambiamenti che vuoi, come per esempio: cambiare la quantitá di un articolo, o eliminare un articolo dal tuo carrello. Se vuoi continuare a comprare fai click sul pulsante "Altri acquisti".
Una volta aggiunti al carrello acquisti tutti gli articoli che vuoi, sarai pronto per terminare il tuo ordine. Dovrai scegliere il metodo di pagamento. Una volta selezionato il metodo di pagamento, fai click su "Terminate l'ordine" e dovrai riempire il Formulario dei Dati Personali.
Se hai giá effettuato un acquisto in precendenza nel nostro portale, devi solo introdurre il tuo nome ed il tuo indirizzo e-mail, i tuoi dati sono giá registrati nel nostro database.
Se sei un nuovo cliente, devi riempire il Formulario dei Dati Personali: nome, cognome, e-mail, indirizzo, cittá, codice postale, provincia e un telefono di contatto. La nazione è selezionata automaticamente attraverso il tuo indirizzo IP per evitare possibili errori di invio. Per favore assicurati che il paese di invio sia il corretto. Per cambiare nazione, devi chiudere la pagina web ed aprirne un'altra per selezionare la nazione corretta, questa informazione apparirá nella parte in alto a destra del tuo monitor.
Dopo aver introdotto i tuoi dati personali, dovrai scegliere il metodo di pagamento. Una volta completate tutte le informazioni (dati personali + metodo di pagamento), ti apparirá automaticamente in video la conferma del tuo ordine e ti invieremo una e-mail con tutti i dettagli del tuo ordine
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Come posso vedere quello che ho nel carrello acquisti?
Per vedere il contenuto del tuo carrello, clicca sul pulsante "Vedere carrello" situato nella parte in alto a destra del tuo schermo. Potrai cambiare facilmente la quantitá degli articoli presenti ed anche eliminare un prodotto cliccando sul pulsante "Cancellare".
Come posso aggiungere altri prodotti al mio carrello acquisti?
Per aggiungere un nuovo articolo al tuo carrello scrivi la quantità che desideri e in seguito clicca sul pulsante "Acquista". Se desideri cambiare la quantitá di qualunque prodotto del carrello, cambia il numero nella casella "quantitá". Vedrai che il prezzo del prodotto cambierá proporzionalmente.
Per continuare gli acquisti clicca il pulsante "Altri Acquisti".
Il carrello degli acquisti ti ricorda gli articoli che hai scelto. Puoi cercare qualsiasi altro articolo senza perdere il contenuto del tuo carrello. Quando hai terminato con gli acquisti, clicca sul pulsante "Terminare Acquisti".
Come posso eliminare articoli dal mio carrello acquisti?
Per prima cosa devi cliccare sul pulsante "Vedere carrello" situato nella parte in alto a destra del tuo schermo. Questo ti permette di vedere tutti gli articoli che hai scelto e le quantitá di ciascuno di essi. Una volta che hai identificato l'articolo che vuoi eliminare, clicca sul pulsante "Cancellare" situato a sinistra della descrizione dell'articolo.
Come posso cambiare la quantitá di un articolo nel carrello?
Per prima cosa devi cliccare sul pulsante "Vedere carrello" situato nella parte in alto a destra del tuo schermo. Questo ti permette di vedere tutti gli articoli che hai scelto e le quantitá di ciascuno di essi. Per cambiare la quantitá di un articolo in particolare, cambia la quantitá che appare nella casella "Quantitá" e scegli la quantitá che desideri. Una volta realizzato il cambio, vedrai che il prezzo del prodotto cambierá proporzionalmente.
Come posso sapere se l'ordine è stato realizzato correttamente?
Dopo aver completato il procedimento di acquisto, ti apparirá nello schermo una conferma dell'ordine con tutti i dettagli del tuo acquisto, la direzione di spedizione e gli articoli che hai scelto. Per favore stampa questa conferma dell'ordine come ricevuta.
Riceverai anche una conferma dell'ordine via e-mail que sará la prova che abbiamo ricevuto il tuo ordine. (Per favore assicurati di aver scritto correttamente il tuo indirizzo e-mail).
Perché il prodotto nel mio carrello non è più disponibile quando voglio finalizzare l’ordine?
La selezione sul nostro sito riflette ciò che è disponibile o meno nel momento stesso in cui provi a comprarlo. Mettere un articolo nel tuo carrello non ti garantisce il diritto di acquistare tale articolo. Finchè non finalizzi la procedura di pagamento, un altro cliente può acquistare l'oggetto anche se è nel tuo carrello.
Perché l'articolo in vendita che avevo nel mio carrello ieri non è più in vendita oggi?
Il tuo carrello non garantisce i prezzi di vendita. Se inserisci un articolo nel tuo carrello ad un prezzo di vendita, il prezzo puó cambiare quando la vendita è scaduta. È consigliabile, se vedi qualcosa che ti piace, effettuare il tuo ordine il prima possibile!
Si può consegnare l'ordine ad un indirizzo diverso da quello della fatturazione?
¡SÍ! Però possiamo cambiare l'indirizzo di invio solamente se l'ordine non è giá stato spedito. Per favore inviaci un e-mail o contatta il nostro Servizio di Attenzione al Cliente per cambiare i tuoi dati. (È preferibile il contatto telefonico per assicurarti che il cambio venga eseguito in tempo). Dovrai indicarci il tuo numero di ordine, il nuovo indirizzo di spedizione ed ogni altra informazione che dobbiamo sapere per consegnarti il tuo ordine. Per favore, tieni in conto che la gestione del tuo ordine si realizza molto rapidamente, per tanto informaci di qualsiasi cambio il prima possibile per evitare possibili cancellazioni.
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Ho bisogno di un indirizzo e-mail per fare un ordine online?
Quando realizzi un acquisto presso di noi per la prima volta è necessario un indirizzo di posta elettronica. In questo modo possiamo inviarti la conferma del tuo ordine e tenerti informato sull'invio o qualunque altra cosa riguardante l'invio.
Ti invieremo anche via e-mail le novitá dei nostri prodotti e le offerte, e anche le conferme di pagamento o restituzioni di prodotti
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità di un prodotto è chiaramente indicato nella pagina del prodotto setsso come "disponibile", in "giorni" (per esempio 5 giorni) o con una "data" (per esempio 14/01/2012). La maggior parte dei prodotti sul nostro sito sono disponibili a magazzino e pronti per la spedizione. Alcuni articoli sono temporaneamente out-of-stock (quelli in cui l’arrivo è calcolato in "giorni") o non sono disponibili per la spedizione fino a una data specifica fornita dal produttore ("data" (cioè 14/01/2012)).
La disponibilità del prodotto viene aggiornata regolarmente e in base alle informazioni più recenti a disposizione dai nostri fornitori. Se, nella parte a destra del prodotto, non c’è nessuna di queste voci, l’articolo non è acquistabile.
Articoli disponibili
La maggior parte degli ordini di prodotti disponibili vengono preparati il prima possibile, non appena l’ordine online è stato effettuato.
Il prodotto disponibile, infatti, verrá inviato non appena sará completata la preparazione del pacco, verrá accettato il pagamento e verificato che l’indirizzo di consegna sia completo.
Ad esempio,se l’ordine di un prodotto disponibile viene effettuato il luned¡ dopo le 14.00, il pacco verrá spedito in un giorno lavorativo e partirá martedi stesso.
Nel momento in cui il pacco viene consegnato al Corriere, i tempi di consegna variano in base alla scelta dello spedizioniere, effettuata dal cliente durante l’ordine.
Ricordiamo che i Corrieri consegnano nei giorni lavorativi, dal luned¡ al venerd¡.
Articoli momentaneamente non disponibili
Gli articoli momentaneamente non disponibili sono prodotti ordinabili ai nostri fornitori ma non attualmente in magazzino.
Quando viene acquistato un articolo che non è disponibile inmediatamente lo ordineremo ai nostri fornitori e, una volta arrivato da noi in magazzino, lo invieremo al cliente.
Riceverai una e-mail che ti indicherá la data prevista per l’arrivo del prodotto nel nostro magazzino (a quel punto bisogna aggiungere i tempi di consegna che variano in base alla scelta dello spedizioniere, effettuata dal cliente durante l’ordine).
Articoli con data di arrivo
In alcuni articoli c’è una data precisa di arrivo del prodotto che non è attualmente disponibile.
La data si riferisce all’arrivo del prodotto da noi in magazzino, quando il prodotto sará disponibile lo invieremo e, a quel punto, devi aggiungere i tempi di consegna che variano in base alla scelta dello spedizioniere, effettuata dal cliente durante l’ordine.
Riceverai una e-mail dello stato di arrivo del prodotto e una di invio.
Come posso sapere la mia taglia?
Il nostro "Quadro Taglie" ti aiuterá a determinare che taglia devi acquistare. Troverai taglie per uomo, donna, bambino e accessori. Viene indicato come misurarti correttamente affinché tu possa acquistare la taglia adeguata.
Per consultare il quadro taglie, devi solo fare click sul pulsante "Quadro Taglie" situato nella parte superiore del riquadro di opzioni delle taglie dell'articolo.
Riceverò una conferma dell'ordine con i miei dati?
¡SÍ! Devi solo introdurre il tuo indirizzo di posta elettronica quando realizzi il tuo ordine. Una volta terminato l'acquisto, si aprirá una pagina di conferma dell'ordine con tutti i dettagli dell'acquisto. Riceverai anche una e-mail di conferma dell'ordine.
Riceverò un avviso quando l'ordine viene inviato?
¡SÍ! Quando il tuo ordine viene inviato, riceverai una mail di conferma di invio.
Come puoi ottenere il prezzo minimo garantito?
Il nostro servizio di "prezzo minimo garantito" ti dà la certezza di poter comprare sempre al miglior prezzo esistente sul mercato.
Ci impegniamo a garantire il prezzo più basso di tutti i prodotti che appaiono nella nostra pagina web.
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